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Ihre Herausforderungen sind unsere Motivation

  • 65% der Einzelhändler erfüllen die Kundenerwartungen an ein Filialeinkaufserlebnis nicht.

  • 70% der Kunden denken, dass sie besser informiert sind als die Store-Mitarbeiter.

  • 35% der Kunden im Store haben sich zuvor im Internet über das Wunschprodukt informiert.

  • 90% der Einzelhändler haben ihre Online- und Offline-Vertriebskanäle noch nicht voll integriert.

Gründe für Online-Käufe nach persönlicher Beratung

im stationären Handel

Statements aus dem Einzelhandel

Bekleidungskette

Nur wenn wir das Einkaufsverhalten unserer Kunden über alle Kanäle hinweg kennen, können wir die richtigen Marketing Tools einsetzen.

Elektrofachhändler

Kunden, die in unseren Stores recherchieren, um dann Käufe auf Online-Plattformen wie Amazon und Co. zu tätigen, sind Alltag. Channel-übergreifende Lösungen werden notwendig sein, um dagegen ankämpfen zu können.

Bekleidungshändler

Wir müssen dafür sorgen, dass unsere Verkaufsmitarbeiter sich zumindest genau so gut mit unseren Produkten auskennen, wie die Kunden.

Schuhfilialist

Die Quote der Umsätze, die uns entgehen, weil der Kunde nicht das gewünschte Produkt finden konnte, beträgt 40% – 50%.

Bekleidungskette

Wir verkaufen unsere Waren seit Jahrzehnten und hatten dennoch nie wirklich unsere Kunden gekannt.

So funktioniert es

shoperience ist eine Omnichannel Plattform, die es ermöglicht, die Lücke zwischen Offline- und Online-Handel zu schließen.

Online

Mobile

Offline

Durch die Einbindung mobiler und stationärer Lösungen bietet shoperience folgende Vorteile:

Einzelhändler

  • Infos zum Einkaufsverhalten der Kunden
  • Mitarbeiter erhalten umfassende Verkaufsunterstützung
  • Integration von Onlineverkäufen im stationären Store

Kunden

  • Wahlfreiheit im Kaufprozess
  • Individuelle Angebote und Empfehlungen
  • Kontakt mit dem Einzelhändler 24/7

Die Pakete

der Kundenkenner

das Beratungsgenie

der Alleskönner

der Kundenkenner

1: Kunde betritt Store

2: Identifizierung durch Kunden-App und Bluetooth Beacons

3: Individuelles Angebot auf Smartphone

Kunden-App

Die Kunden-App ist die dauerhafte Schnittstelle zu Ihren Kunden. Sie ermöglicht es, Kunden gezielt Angebote zu senden und ein persönliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Die Kunden-App kann auch in bestehende Apps integriert werden.

Features: Bluetooth Kommunikation, Kunden-Login, Couponing, Kaufaufträge

das Beratungsgenie

1: Kunde betritt Store

2: Identifizierung durch Kunden-App und Bluetooth Beacons

3: Individuelles Angebot auf Smartphone

4: Mitarbeiter sehen Kundenprofil

5: Gezielte & persönliche Beratung

6: Online- oder Offline-Kauf

Mitarbeiter-App

Die Mitarbeiter-App bietet die Möglichkeit, Kundenprofile einzusehen und die Beratung individuell anzupassen. Mitarbeiter erhalten Beratungsanfragen und können diese bearbeiten. Zusätzlich können Mitarbeiter Produkte und Angebote einsehen und noch detaillierter auf Kundewünsche eingehen.

Features: Kunden im Store, Beratungsanfragen, Produkte & Angebote, Mitarbeiterbereich

der Alleskönner

1: Kunde meldet sich am Terminal an

2: Kundenprofil und aktueller Warenkorb werden angezeigt

3: Kunde sieht personalisierte Angebote & Empfehlungen

4: Kunde kann persönliche Beratung anfordern

5: Mitarbeiter werden informiert und beraten Kunden

6: Produkte werden gekauft

7: Mitarbeiter erhalten Kaufbenachrichtigung

8: Verfügbare Produkte werden dem Kunden ausgehändigt

9: Nicht im Store verfügbare Produkte werden geliefert

In-Store Terminal

Der In-Store Terminal bedient durch eine Sprachauswahl ein internationales Publikum. Durch die Anmeldung am In-Store Terminal werden Profildaten und aktueller Warenkorb geladen. Kunden können Anfragen an Mitarbeiter senden und sowohl verfügbare, als auch nur online verfügbare Produkte kaufen.

Features: Mehrsprachigkeit, Produkte & Angebote, Beratungsanfragen, Kaufabwicklung

Kontakt

+43 1 547 12 73

office@shoperience.net

www.shoperience.net

Adresse

aaa – allaboutapps GmbH

Siebenbrunnengasse 17 / Top 3

1050 Wien

Partner

Handelsverband

Das Preferred-Partner-Programm weist bewährte Dienstleister aus und  hilft so österreichischen Händlern, verlässliche und erprobte Partner zu finden.

Der Handelsverband ist die Interessenvertretung und Dialogplattform der mittleren und großen Unternehmen des österreichischen Handels.

Kontakt

Wir beraten Sie gerne hinsichtlich Produktpaketen, Integration und Hardware.

Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten und wir kommen gerne auf Sie zu.

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